[Böhse Tina]

Ich bin echt schockiert... Sorry aber da pfeif ich auf 80 Euro sparen und hol mir mein Teil gleich von Apple

Servicewüste läßt grüßen!

[Outlaw]

Ich schreib dazu nix mehr.

Jeder halbwegs vernünftig denkende Mensch sollte sich wehren.

[xy01]

Hallo miteinander,

ich habe mir im uRepair Shop ein I Phone 4 gekauft. Ich dachte mir, weil der web Auftritt sehr professionell aussieht, kauf ich mir dort mein I Phone.

Bekam es dann auch relativ schnell geliefert. Ich bin allerdings bei Interneteinkäufen immer misstrauisch, so dass ich die IMEI Nummer vom Apple Support überprüfen ließ. Dort erhielt ich die Auskunft, dass das Handy auf inaktiv gestellt wurde und beim nächsten Update platt gemacht wird und daher unbrauchbar ist. Zudem sei das Handy sage und schreibe 30 mal ausgetauscht worden. Auch der Apple Support befand das als sehr seltsam. Das I Phone, das mir zugesandt worden war, hätte einen Wasserschaden und sollte nicht mehr existieren. Es muss aber gesagt werden, dass das Handy wohl im Neuzustand und von Wasserschaden nichts zu sehen war.

Tja, da schaut man erst mal blöd. Habe sofort den Widerruf erklärt und das Handy zurück geschickt. Den Widerruf habe ich am 23. Mai 2012 erklärt.

Bis heute warte ich vergeblich auf mein Geld, immerhin knapp 500 Euro. Es muss aber gesagt werden, dass jede email Anfrage durch uRepair zeitnah beantworet wurde. Zuletzt erhielt ich auf meine Anfrage, wann denn endlich mein Geld zurücküberwiesen wird, dass dies schnellstmöglich geschehen würde. Zudem wurde auf die Widerrufbelehrung verwiesen, dass dies im Einzelfall bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen würde.

Ich frage mich allerdings dennoch, warum ich seit nun bald zwei Wochen immer noch kein Geld erhalten habe. Ich hatte per paypal bezahlt, so dass dies wenige Sekunden in Anspruch nehmen würde mir das Geld zurück zu erstatten. Die email Beantwortungen durch uRepair haben mehr Zeit in Anspruch genommen.

Ich weiß jetzt im Moment nicht wie ich mich weiterverhalten soll. Hat mir jemand einen Tipp. Ich möchte ja nur mein Geld zurück. Ich habe den glücklichen Umstand zumindest eine Rechtschutzversicherung ohne Selbstbeteiligung zu besitzen so dass ich in keinem Fall ein Kostenrisiko habe.

Ich weiß nun nicht ob ich noch zuwarten soll oder gleich zum Anwalt gehe. Es muss hierzu angeführt werden, dass ich nicht nur ein Widerrufsrecht sondern ein völliges Rücktrittsrecht vom Kaufvertrag habe, so dass die 30 Tage in meinem Fall nicht gelten und eigentlich nach meinem dafürhalten uRepair wohl die Kosten des Anwalts zu tragen hätte. Sind immerhin für das erste Schreiben knapp 100 Euro, da sich die ja nach dem Streitwert richten.

Mir wurde ein Artikel verkauft, der nicht dem mir angebotenen Artikel entsprach, so dass ich nach meinem dafürhalten einen einredefreien Herausgabeanspruch des Geldes ohne Warhung von Widerrufsfristen und verzögerter Auszahlung habe.

Was würdet ihr mir raten noch warten oder sofort zum Anwalt ?

[Böhse Tina]

Rein theoretisch hast du nichts zu verlieren! Ich würde meinem Anwalt einen netten Briefverfassen lassen und diesen dann zustellen lassen

Man liest hier leider fast nur schlechtes über diesen Verein und der Laden mag auch was gutes haben aber.. Das was du hier schilderst ist schon extrem

Nimmt jemand Rücksicht auf dich? 500 Euro? Nein
Von daher "Schuss frei" und zurückballern! Ist aber nur meine Meinung

[Luisa]

Sehe ich ebenso.
Schalte deinen Anwalt ein, auf was willst du noch warten??
Vor allem, da du ja eh eine Rechtsschutzversicherung hast.

Ich habe selbst vor Monaten bei uRepair in Düsseldorf ein iPhone 4 erstanden. Persönlich hatte ich keine Probleme. Das aber auch nur, weil alles in Ordnung war mit dem iPhone (es war neu und eingeschweißt, auch vom Preis her nicht billiger als bei Apple selbst).
Aber man liest und hört doch leider häufig, dass uRepair alles andere als kulant und unkompliziert ist, wenn mal etwas nicht reibungslos verläuft!

Also wehr dich!

[Norman B.]

Wenn Du den Kauf über PayPal abgewickelt hast, besitzt Du doch Käuferschutz. Dann solltest Du die Reklamation - in Deinem Fall der Widerruf - über PayPal abwicklen.

[Luisa]

Er wird wohl, wie wir alle dort vor Ort, per EC-Karte oder Bar bezahlt haben.

[leo.hoefer]

er schreibt doch PayPal...

[xy01]

Hallo,

erst mal vielen Dank für die Antworten. Kaum hatte ich meinen Beitrag veröffentlicht, schon wurde mir heute das Geld per paypal durch uRepair erstattet. Aber ich konnte feststellen, dass uRpair hier mitliest.

Ich habe das I Phone im Onlineshop bestellt. Ich bin gespannt, ob ich das Rückporto noch bekommen werde. Das wurde nicht miterstattet. Das wären noch 4,90 Euro die mir rechtlich auch zustehen.

Ich werde nachberichten.

Viele Grüße

P.S. Mein Fazit lautet für die Zukunft, lieber ein paar Euro mehr in die Hand nehmen und dafür keinen ärger haben. Zwischenzeitlich habe ich ein I Phone anderweitig gekauft und bin sehr glücklich damit.

[Luisa]

Freut mich für dich, dass es nun anscheinend doch noch gut ausgegangen ist!

PS: Sorry, das mit Paypal hatte ich überlesen.

[Outlaw]

Einige Infos:

Der Inhaber des Ladens liest nicht nur mit, er schreibt sogar ab und zu was zu den Beschwerden.
Scheint wohl inzwischen nur etwas seltener geworden zu sein ....

PayPAL Käuferschutz gibts wohl nur bei eBay Käufen.

Wenn keine Fristen gesetzt wurden, gerät "man" wohl erst nach 30 Tagen in Verzug.

Das Porto steht Dir sicherlich auch noch zu, sowohl das für hin und zurück.

Aber nun scheint ja alles nochmal gut gegangen zu sein.

Es gilt nach wie vor immer: Alles schriftlich mit fristen und immer schön freundlich, dann gehts hinterher oft auch schneller.

[xy01]

uRepair hat mir noch geschrieben, dass sowohl das Geld für das I Phone wie auch die Versandkosten von 4,90 Euro zurück ersattet worden seien. Die Versandkosten seien getrennt erstattet bzw. angewiesen worden.

Das ist sehr interessant, da die Ersattung bei paypal in wenigen Sekunden erfolgt, so dass diese Aussage wohl nicht ganz stimmen entsprach.

Meine letzte email wurde nicht mehr erwidert. Im Moment gehe ich davon aus, dass mir die mir zustehenden Versandkosten nicht ersattet werden, wahrscheinlich in der Hoffnung, dass ich es damit gut sein lasse. Ich werde nun noch bis Ende der Woche warten und dann nächste Woche bei Gericht den Erlass eines Mahnbescheides beantragen. Der kostet bis zu einem Streitwert von 800 Euro 23 Euro, die insofern die Foderung berechtigt ist, die abgemahnte Partei zu tragen hat.

Ich kann das nicht nachvollziehen, weil doch gerade auch solche Shops auf gute Kritiken angewiesen sind, zumal von dort ein unbrauchbarer Artikel verkauft wurde und doch gerade deshalb sich die Fa. uRepair gleich zweimal bemühen sollte, schnellst möglich die Sache in Ordnung zu bringen.

Grüße

[leo.hoefer]

..ein mahnbescheid über 4,90 euro?

[Böhse Tina]

Wenn die das komplette Geld nicht erstatten dann wird er das mit dem Mahnbescheid tun! Wegen 4.90 Euro wird das wohl kaum passieren

[leo.hoefer]

@boehse tina hast du die beiträge gelesen? es geht nur noch um die versandkosten..

[Böhse Tina]

Ich hab sie gelesen aber noch hat er das andere Geld ja auch nicht

Ich glaube er hat sich komisch ausgedrückt denn wegen 4,90 Euro wird das sicherlich niemand machen

Und wenn doch dann stell ich mich hin und lach mir einen Ast

[nachtanbeterin]

Hallo,

........Kaum hatte ich meinen Beitrag veröffentlicht, schon wurde mir heute das Geld per paypal durch uRepair erstattet.....

ich bin gespannt, ob ich das Rückporto noch bekommen werde. Das wurde nicht miterstattet. Das wären noch 4,90 Euro die mir rechtlich auch zustehen.

[leo.hoefer]

#110 ... wurde mir das geld erstattet...

[Böhse Tina]

Ich nehm alles zurück Sorry

[xy01]

Genau das ist doch der Punkt. Ich vermute uRepair könnte ebenfalls so denken und verhält sich im Moment so.

Ob in nem Mahnbescheid wegen 1 Euro oder 100 Euro abgemahnt wird ist egal, weil mir das Geld zusteht. Macht doch jeder Versandhandel ähnlich, sonst könnt ja jeder auf Rechnung bestellten und ein paar Euro wegstreichen, weil ja eh nichts kommen würde.

Der Aufwand einen Mahnbescheid zu erstellen ist sehr gering. Den kann man in 5 Minuten online ausfüllen, ausdrucken und dem zuständigen Gericht zukommen lassen. Dann muss man die Gebühren von 23 Euro vorschießen. Im Anschluss wird der Bescheid zugestellt. Im Bescheid werden die Gebühren dem abgemahnten gleich aufgerechnet. Dann kann der Empfänger den Bescheid akzeptieren und das Geld bezahlen oder dem Bescheid widersprechen. Im Fall eines Widerspruchs muss ich dann den normalen Klageweg beschreiten. Da ich aber eine Rechtsschutzversicherung ohne Sb habe ist mir das wurst. Das macht mir nicht viel arbeit. Dort habe ich bereits angefragt. Hier erhielt ich die Auskunft, dass der Streitwert egal sei und ich vertraglich eine Kostendeckung erhalten würde.

Ich kenne das Verfahren bereits.

Klar kann man jetzt sagen, dass das wegen 4,90 Euro der Aufwand nicht wert ist, aber findet ihr das Verhalten von uRepair in Ordnung ?

Erst bekomme ich ein Handy an dem einiges nicht stimmt (siehe oben mein Beitrag), schicke es zurück. Dann erhalte ich die email, dass mein Widerruf nur vollständig bearbeitet werden kann, wenn ich auch die Displayfolien zurückschicke die ich bereits vom Handydisplay entfernt hatte(Das konnte ich schon nicht verstehen, für was für dieses Handy die Displayschutzfolien wieder benötigt werden, weil verkaufen kann man das eh nicht mehr) aber gut, per Einschreiben auch die Folien zurückgeschickt, dann ging ein reger Emailverkehr hin und her. Erst nach Veröffentlichung des Beitrags hier erhielt ich das Geld für das Handy, aber ohne Versandkosten, die ja angeblich auch schon angewiesen worden seien. Zwischenzeitlich werden meine emails nicht mehr beantwortet.

Grüße