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Softwarefehler (Gewährleistung)

Hallo, ich hab mich schon mal ein bisschen schlau gemacht und finde es frech, dass die Telekom nach 1 Jahr einfach erzählt, dass man bei Vertragsverlängerung nur 1 Jahr Gewährleistung hat, nur um die Kunden abzuspeisen und selbst nicht auf den Kosten sitzen zu bleiben. Und die meisten glauben es noch. So nämlich meine Bekannte.

Aber meine eigentlich Frage ist, zählt ein Softwarefehler unter Gewährleistung? Das Handy ist 1,5 Jahre alt und geht bei ca. 30% Akku einfach aus, wie ob der Akku leer ist. Sie war beim Verkäufer und der meinte wie oben gesagt und dass es ein Softwarefehler sei und er wolle nachfragen, ob es über die Gewährleistung läuft. Da man ja in der Beweispflicht ist, ist die Frage, ob man sowas überhaupt selbst verursachen kann, vorausgesetzt es ist nichts passiert wie z. B. Wasserschaden usw? Weil sie kann ja nichts dafür. Was meint ihr? Lohnt es sich zu kämpfen oder wäre sie eh im Unrecht?
@Danke Quote
Ein Softwarefehler läßt sich durch eine Wiederherstellung selber beheben. Sollte es dann doch ein Hardwarefehler sein, so greift dann wirklich die Gewährleistung des Händlers und Du bist in der Beweispflicht, das der Fehler von Anfang an bestand. Ich befürchte, da wird es schwierig.
@Danke Quote
Wenn beim Akku eine Zelle kaputt ist hat das nichts mit der Software zu tun.
@Danke Quote
Stimmt. Darüber hab ich gar nicht nachgedacht. Dann hat der bei der Telekom sicher Quatsch erzählt. Ich werd ihr das trotzdem mal empfehlen, vielleich hat sie ja Glück.

meinst du, man müsste nur den Akku austauschen?
(Dieser Beitrag wurde zuletzt bearbeitet: 10.04.2013, 06:52 von partychick.)
@Danke Quote
Klingt für mich auch nach einem Akkudefekt. Wenn eine oder mehrere Zellen beschädigt sind und auf diese dann zugegriffen wird kann das Handy einfach ausgehen ausgehen.
@Danke Quote
okay ich danke euch für eure Hilfe!
@Danke Quote
Definitiv Akku. Hab ich die Tage noch beim 4S gehabt. Hinterher stellte sich heraus, es waren 2 Zellen defekt. Die haben sich auch schon leicht ausgebeult. Akku getauscht und alles wieder tutti Smiley
@Danke Quote
Okay danke! Dann ist es ja halb so wild. Das iPhone ist auch ein 4S, um dass es geht.
@Danke Quote


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